2008年10月22日 星期三

怎麼樣的客戶就有怎麼樣的服務!



因為我本身也做跟客服相關的工作,
這影片實在太讚了!
有時候遇到無理取鬧的用戶還真的很頭痛!

裏面最讚的就是那句“怎麼樣的客戶就有怎麼樣的服務!”。

希望大家以後打電話去任何客服中心,
請EQ高一點,不要太情緒化。
一接通就罵,我們客服人員根本不知道問題怎麼造成,
不把問題說清楚,一直罵,
導致時間一直拖,問題解決不了,搞到兩方面都不高興,
這樣損失的還是撥電話去浪費電話錢和時間的那個啊!

客服人員也只是普通員工而已,
請給他們最基本的職業尊重!

2 則留言:

  1. 绝对赞同你的观点。。。
    但又时候身为用户的我们,不故意发脾气,问题就一直被拖,所以也未必所有的客户是无理取闹的哦。。。

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  2. 赞成。。
    所以我打去玩美公司的时候。。好好说。。
    真的很快解决

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